“The true spirit of a helper is not only selfless，but also to be able to know, understand and be empathic of the other person’s need.”
不记得在哪里看过这一句话。这句话让我想起了一件陈年旧事。
这件事发生在多年以前我还是一名刚毕业的新手老师。刚上任不久，我充满了热诚，凡事跃跃欲试。那时，因为我的兴趣我申请在辅导室帮忙两位辅导老师一些简单的工作。一天，我看到其中一名辅导老师在填写表格让一个学生去做一些阅读和智力检查。我想到我教的其中两名学生，他们的学习进度落后同龄的小孩很多，所以我想让他们也去做一些测试看看是否在学习上有特殊的情况。
然而，表格送出后的隔天，其中一名学生的妈妈怒气冲冲地到学校办公室见副校长，投诉我在没有跟家长讨论这件事就发表格去做检查。她坚持她的孩子学习没有问题所以我不应该这么做。回想起来，这件事是我冲动了。
这些年来，这一件事一直在我的心中。对于当时刚出来任教的我来说，其实打击满大的。那时候，我一心只记挂着他们的学习，只想着如何帮助他们提升英文水平，甚至准备好在上课前或用自己的休息时间多给这两名小孩免费的课业辅导。当时的我不介意多做一些，也无所谓牺牲自己的课余时间。然而这件事让我了解到‘无我’是帮助人的前提，然而真正的帮助需要洞察另一方的需求。
这故事还没结束。当时过不久，另一名收到同样表格的监护人到学校来跟我聊。她是学生的姑姑，由于学生的父母离异，所以她一直在照顾这小孩。她过来是表达对我的感谢，谢谢我对这名学生的关注和帮助，并询问我能如何帮助这小孩学习。面对同样的事，不同人的反应截然不同，而且反应也差太大了！到今天回想起来我仍百感交集。
这也应该就是我们听说的‘我认为的好，不一定是对另一个人真正的好’。尤其是，在当妈妈之后，无我的付出，日夜的忙碌一心想帮助小孩，说到底我们真的帮了他们吗？他们需要这些帮忙吗？而且，‘我认为的好’是很主观的。就像我当老师时，认为学生的学习落后便是我要改正的情形。但不是每个人想要改正，也不是我的教学对每一个学生都有用；我的方式反而可能触动了对方内心的伤痛，给对方带来了痛苦。
就像我看到的这一句话：“真正的助人精神不仅是无私，更是能够认识、理解、体恤他人的需要”。要帮助他人时，可以先询问另一方需要什么帮助，多了解对方真正的问题。也许他已经找到了一些资源只是需要时间来解决问题；也或许，他想要一个人去面对，挑战自己。
最好的礼物，往往不在于价格和美观，而是在于送到他人的心坎里；别人想要的礼物对他来说才会是最好的礼物。
我想无论是在心理咨商时遇到的客户，或是家里的父母、伴侣、小孩、兄弟姐妹、朋友等等，我想这句话会是个很好的提醒。
